近年来，州医保局持续深化医疗保障制度改革，全州109个镇（街道）和1423个村（社区）有序开展医保经办服务，其中83个镇（街道）能够办理参保登记、异地就医备案、医保报销初审等7项以上服务，522个村（社区）通过帮办代办等方式开展参保登记等服务，今年8月再次聚焦医保经办服务的难点堵点痛点问题，制发《黔南州医保系统持续推进基层医保经办服务暨打造“15分钟医保经办服务圈”工作方案》，深入推进医保经办业务向基层延伸，让群众在“家门口”就可以享受到便捷的医保服务。

扩大基层经办机构覆盖面实现“身边办”。服务圈以县（市）级医保经办机构为核心、镇（街道）医保经办机构为枢纽、村（社区）医保便民服务窗口为补充，构建州、县（市）、镇（街道）、村（社区）的四级医保经办服务体系。镇级原则上依托党务政务服务中心（含人社中心）、中心卫生院（卫生服务中心），统一加挂“医保服务站”标牌，鼓励有条件的县（市）依托商业银行镇级营业网点设置医保服务站，扩大医保经办服务网点；村级原则上依托便民服务站、定点卫生服务机构设置，统一加挂“医保服务室”标牌，实现医保经办服务全覆盖。

拓宽基层经办服务范围实现“马上办”。聚焦群众医保经办服务急难盼愁，全面梳理镇、村医保服务事项清单，进一步拓宽基层经办事项服务范围，着力满足群众医保服务需求，将与群众密切相关的参保登记、异地就医备案、参保信息查询、医保报销初审、医保电子凭证申领等13项医保经办高频服务事项下沉到镇级，12项延伸到村级，通过授权、委托、帮办代办等方式实现医保业务“立马办”，让群众在最近服务圈里享受最优医保服务。

强化基层经办队伍建设实现“优质办”。镇级医保服务站、村级医保服务室合理配置经办服务人员，依托镇级党务政务服务中心（含人社中心）工作人员，村“两委”干部、驻村第一书记、驻村工作队员，建立相对稳定的镇、村医保经办服务队伍。县（市）医保经办机构通过加强对基层经办队伍的日常医保经办指导，制定有效可行的跟班计划以及培训计划等方式，进一步提高基层医保经办队伍的业务素质、操作技能和服务水平，确保为办事群众提供优质的医保服务。

拓宽医保经办服务渠道实现“协同办”。线下规范标准事项清单，按照统一医保业务经办规程提供医保服务；线上畅通医保事项“掌上办”“网上办”服务，依托医保业务专网、贵州政务服务网以及国家医保服务平台APP、贵州医保APP、医保电子凭证、微信小程序、钉钉、QQ等网络工具，实现县、镇、村三级医保服务网络互联通办，形成“末端受理、一体经办、高效便捷”的医保经办服务模式。同时，充分发挥村“两委”干部、驻村第一书记、驻村工作队员联系群众的优势，开展线上线下帮办代办、指导办等便民服务。( 来源：黔南日报 作者：李春 胡萍)