疫情发生发生以来，贵州移动遵义分公司全面启动疫情防控服务保障响应机制，落实疫情防控网络服务保障、客户服务保障、防疫安全保障，践行“红色通信”使命，共同努力保卫遵义，为打赢疫情防控阻击战贡献通信力量。

通信守护“不静默”

疫情发生后，遵义移动第一时间启动疫情防控应急预案，成立保障工作领导小组、突击队，统筹人力物力资源调配，以完备的组织保障、资源保障、机制保障，守护疫情防控通信“生命线”。

9月9日下午，遵义移动收到“方舱医院”专线网建设需求，连夜启动响应预案并开展实地勘测。为了在最短的时间内完成建设，助力方舱顺利交付使用，应急保障突击队经过6小时的艰苦奋战，布放光缆300余米，圆满完成方舱医院网络通信保障任务。

图为贵州移动工作人员深入疫情防控一线。贵州移动供图

疫情发生以来，遵义移动对防疫管理单位、“三站一口一场”、核酸检测采样点等重点区域的1280个网络站点和56条数据专线进行预检预修和7X24小时重点保障，及时响应和处置突发状况。截至9月20日，累计出动网络保障人员1523人次、保障车辆902辆次，处置各类网络故障1715次，全力守护网络稳定。

为最大限度满足疫情防控工作远程调度、重点区域线上监控、医疗检测数据传输等需求，遵义移动开通应急医疗保障专线12条，并连夜协调“电子门磁”设备7506套，用于特定区域群众居家防疫监管，以优质网络和特色信息化产品为疫情防控工作注入数智化动能。

百分服务不静默

在“静默管控”期间，遵义移动加大客户服务保障力度，确保用户需求最大程度得到满足。在遵义市中心城区发出疫情通报后，遵义移动便启动疫情防控工作响应机制，提前做好办公系统安装、网络接入等准备工作，即使是在“静默管控”期间，仍然确保了客户服务工作的正常开展。

遵义移动积极对接各疫情防控管理单位，收集客户服务需求，为一线防疫工作人员提供暖心服务，9月疫情突发以来，累计办理“免停机”业务1559笔，为防疫管理单位紧急开通“云视讯”会议系统账户370户，配合推送公益提示短信达58次，推送总量达1000万条，并以线上服务方式高效解决用户业务需求400余件次。在“网课”开课期间，做到“心级服务，持续在线”，紧急为有困难的230名群众提供技术服务支撑，确保学生“离校不离教，停课不停学”。

确保网络课堂教学正常。贵州移动供图

志愿战“疫”不静默

不同的岗位，一样的坚守，步履所至皆是使命担当。疫情期间，遵义移动的青年员工活跃在志愿者队伍中。在赤水市，吴凤玲主动报名参加志愿者服务，是遵义分公司第一位站上抗疫一线的女性志愿者。看似柔弱的她头顶42℃的室外高温，化身身着防护服的“大白”，引导核酸检测、维持社区秩序、搬运抗疫物资。

图为网络通信网测试。贵州移动公共图

在凤冈县，16名移动党员参与到社区志愿者服务工作中，多次协助社区完成集中抗原检测工作。他们逐户分发试剂盒，耐心细致地向居民讲解采样及操作流程。在遇到独居老人时，他们细致耐心地为其进行检测采样，确保检测工作不漏一人。在这特殊时期，遵义分公司青年员工累计参与社区志愿服务419人次，为打好这场疫情防控战贡献移动力量！（袁野）