约谈会现场 李钰/摄 

　　约谈会上，贵州省文化和旅游厅通报了今年涉及旅行社的投诉和舆情情况，贵阳市文化和旅游局副局长庞勇通报了2021年两起典型案例，均为旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗消费者进行购物获取不正当利益的案例。

 省文化和旅游厅执法监督处处长吴桂红 李钰/摄

　　“随着旅游业的全面复苏，为全力维护来之不易的旅游生产经营局面，遏制各种旅游违法行为卷土重来，我们将保持市场整治高压态势，保持多措并举的整治力度和联合执法的整治局面，共同营造让旅游者放心游玩、舒心消费、真心称赞的贵阳旅游大环境。”庞勇表示。

 　　安顺市通报了今年以来安顺市旅游市场整治的相关情况，并提出了完善《贵州省旅游条例》的工作建议。此外，省公安厅、省市场监督管理局、省税务局及省文旅厅相关处室结合旅游市场整治工作进行了发言，对涉旅企业自觉守法经营提出了要求。 

 涉旅企业代表发言 李钰/摄

　　贵州省文化和旅游厅对约谈旅行社提出了规范组团和地接经营行为、规范与旅游者签订合同、规范在线经营行为、加强对委派导游的监管和充分发挥企业质检员作用的五个要求，下一步省文旅厅将加大对贵州省旅游投诉和网络舆情督导工作的频次和力度，维护贵州省良好的旅游接待环境。 

　　参会的旅行社代表现场发言，对自己在过去经营中出现的问题作出深刻反省，立即纠正省文旅厅和相关执法部门发现的违法违规行为，同时认真学习此次约谈会的会议精神，积极按照旅游市场整治措施要求进行整改，加强相关法律法规的学习，强化服务意识，为促进贵州旅游形象做出积极贡献。 

　　下一步，贵州省文化和旅游厅在坚持强化执法、强化企业信用管理和强化平台监管的基础上，督促企业积极履行主体责任，涉旅企业经营者要切实提高旅游服务质量，加强从业人员的培训，提高危机意识和责任意识，切实做到安全第一，并妥善处理消费者退订难问题，做到快速调解、妥善处置消费纠纷，切实维护旅游市场秩序和贵州省旅游市场的良好形象。