“城管又收老人家东西了?!”

　　5月9日清晨，凯里市二商场路边的议论声中带着担忧。然而，目击者镜头下一幕温情反转，让市民纷纷点赞——身着制服的城管队员正弯腰帮白发老人挑起菜筐，一步步走向不远处的临时菜场。

　　暖心一挑，挑破误解坚冰。当日，凯里市城市管理综合行政执法大队谭森林队长带队疏导占道摊贩时，发现西门街蚂蝗冲路段一位佝偻着背的老人守着满地蔬菜。路面车流如织，老人蜷缩在路边格外显眼。“太，您莫急，我们帮您挑过去!”队员龙建安二话不说接过扁担，将一筐筐新鲜蔬菜送往200米外的金玉商场便民服务点。围观的市民这才恍然大悟：“原来是帮老人搬菜，这波操作暖心!”

　　疏堵结合，开辟民生新路。二商场片区因学校、农贸市场交织，长期面临流动摊贩占道顽疾。凯里城管创新践行“721工作法”(七分服务、两分管理、一分执法)，联合街道、市政部门将原政协宿舍停车场改造为2000平方米的便民服务点，500余个免费摊位，于2025年5月9日正式作为便民服务点使用开放。谭森林队长介绍：“我们既要市容整洁，更要守住摊贩生计，这个疏导点就是给菜农们安个‘新家’。”

　　规范管理，守护城市烟火气。为确保便民点有序运行，城管部门明确三项公约：摊位先到先得，严禁恶意占摊;每日收市后须清扫干净，超时未清将取消资格;全程零费用，如遇违规收费可举报。执法队员还制作了图文并茂的《摆摊指南》，手把手教老人们使用公平秤、定位摊位。

　　从“劝导劝离”到“搭把手、指条路”，凯里城管用一筐蔬菜的温度，丈量着城市管理的精度。如今，金玉商场便民点内此起彼伏的叫卖声、讨价还价声，正谱写着文明凯里的新市井长卷。