为破解基层治理堵点，大稼乡活用“望、闻、问、切”四诊理念，精准施策、靶向发力，有效打通基层治理服务群众“最后一公里”。

　　“望”表知里，织密整治排查网。推行“网格+巡查”工作模式，组织党员干部、驻村干部、村委干部、网格员走村串寨，通过实地走访、数据监测等方式，动态监测环境卫生、安全隐患、基础设施等情况。建立“日巡查、周汇总、月分析”机制，实现治理隐患早发现、早处理。累计排查整改农村道路护栏缺失、乱排污水、占道经营等问题12项。

　　“闻”取民声，架起民意连心桥。坚持问题导向，畅通“线上+线下”双向沟通渠道，找准服务群众“关键小事”。线上，依托微信、QQ、微信公众号、12345热线电话等方式24小时受理群众诉求。线下，利用院坝会、鼓楼议事、长廊座谈等协商议事平台收集民声民意。同时，设置收集群众意见建议接待“门诊”，组织党员干部、业务骨干、各股室负责人轮流坐班，根据轻重缓急、难易程度建立分类台账，建立长效跟踪机制，将“坐诊”情况纳入个人年终考核，强化结果运用，为基层治理发展注入持久动力。截至目前，接待群众251人次，收集意见建议65条，办结率达97%，群众满意度持续提升。

　　“问”明根源，剖析症结关键点。坚持以“一中心一张网十联户”为抓手，精准网格划分，充分发挥网格员队伍作用，访农户、问民意、解民愁，用小网格发挥大作用。以网格为单位，组织包村干部、村委干部、网格员等人员开展“民情夜谈”活动，变“群众上门”为“上群众门”。依托院坝会、鼓楼议事、长廊座谈等协商议事平台，邀请各村党员代表、乡贤老人、致富能人、村民骨干等围绕民生服务、邻里纠纷、安全生产、环境整治等方面存在的问题，提出具有针对性、实践性、可行性的“金点子”，切实用群众计策办好惠民实事。截至目前，开展户户见敲门行动入户访谈500余户，开展协商议事30余次。

　　“切”准良方，靶向施策破难题。坚持党建引领，积极发挥基层党组织“中心骨”作用，统筹协调各方资源解决群众诉求，针对复杂疑难问题，组建由党委班子成员+业务骨干+乡贤代表构成“专家会诊团”，通过“面对面访谈+案例复盘”方式，制定切实可行解决方案，建立“一事一议”长效工作机制，将短期攻坚与长期制度结合，避免问题反弹。截至目前，开展矛盾纠纷调解13次，成功调解13起，实现矛盾纠纷解决在基层、化解在诉前。

　　(杨尚鸿)

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